четверг, 19 июня 2008 г.



Рубрика "Wow. Идеи".Статья - "Новые приватизаторы"

Объемы информации, с которыми приходиться иметь дело современному человеку, просто огромны. Информация повсюду - в новостях по телевизору, в утренней газете, в sms на мобильнике. Я уже не говорю об интернет - этой глобальной свалке всевозможных данных.

Отлавливать из всего информационного потока новые сообщения, да ещё и в удобоваримой форме становится всё труднее. Именно поэтому идеи сервисов, вроде ImportGenius просто обречены на успех. Восстанавливать красивые и понятные "таблички" из хаоса обрывочных данных, и представлять их пользователю в красочном виде на экране - за это уже можно брать деньги!

Вот только, боюсь, в России с организацией подобных сервисов могут возникнуть проблемы. Во-первых, официальных данных никто не предоставит, а во-вторых, если кто-то и предоставит, то, скорее всего, джинсу сплошную и пресно-вареную. На уровне - инфляция 10% годовых, а рост зарплат - 150%. За такую информацию денег не дадут.

Слив засчитан



Рубрика "Лаборатория".Статья - "Среднеклассники.жду"

Количество бессмысленных статей в Секрете особенно заметно в рубрике "Лаборатория", когда речь идет об анти-тренде. Проныры из IQ Marketing высирают из своих статистических "панелей" полную чушь, и слегка причесанная она попадает в журнал.

Очередной раскрытый ребятками в статье заговор, заключается в том, что дескать средний класс заманался пожинать плоды своей среднеклассовости, а именно - ходить по кабакам, киношкам и клубам, и теперь организовывает свой досуг по принципу "Do It Yourself".

Я Вам так скажу - люди с головой на плечах, которые всегда сообразят как самим организовать классный отпуск в Камбодже, были есть и будут. И дело тут не в классе, и не в тренде. И уж тем более не в АНТИ-тренде. Просто кто-то любит по пятницам текилку в баре похлопывать, а кто-то с парашютом прыгать. А кто-то, кстати, и то и другое. Ну душа у него к этому лежит )

В общем - нет тут никаких зависимостей и трендов. Точка.

пятница, 6 июня 2008 г.



Рубрика "Идеи. Заявка на будущее"

Всем известно, что человек лучше всего понимает картинки. "Наглядные" объяснения предпочтительнее сухого текста, пестрящего специализированным терминами и оборотами, через которые так сложно продираться. Поэтому идея братьев Буртников о создании площадки, где каждый может поделиться своими знаниями, опубликовав видеоролик на соответствующую тему, весьма интересна и перспективна.

Но перед создателями сервиса стоят две огромные проблемы: как накопить критическую массу качественных видеоуроков, и как заставить пользователей платить за полученные видеоконсультации.

Уверен, многие готовы поделиться своими экспертными знаниями бесплатно. Например, ради укрепления собственного авторитета, или преследуя другие цели (раскрутка бренда "я"). Но вот хватит ли этих людей, чтобы покрыть достаточное количество тем для того, чтобы Скиллопедия превратилась в "видео-Яндекс" - вопрос открытый. А без этого будет очень сложно привлечь простых пользователей. А без пользователей, в свою очередь, большие проблемы возникнут по коммерциализации ресурса. Прибавляем к этому тотальное нежелание россиян платить за что-либо в интернете (и уж тем более - за просмотр видео) и отсутствие удобоваримых механизмов оплаты (тех, которыми могла бы воспользоваться простая домохозяйка, решившая научиться делать салат), и получаем полный комплект проблем интернет-стартапщика, нацеленного на Россию.

Но проблема с контентом, считаю, главная. То что сейчас выложено на Скиллопедии, не дотягивает даже до уровня бесплатных консультаций. Не говоря уже о том, что многие ролики - это просто переведенные копии западных "уроков".

понедельник, 2 июня 2008 г.

Нет такой моды



Рубрика "Идеи. Заявка на будущее"

Народная мудрость гласит: есть несколько типов лжи - просто ложь, наглая ложь и статистика. Попытки увидеть за голыми цифрами статистики закономерности иногда уводят слишком далеко. Так появляются никому не нужные "маркетинговые исследования инновационных трендов", которые вовсе и не тренды. Ведь цифры, зачастую, всего лишь цифры и ничего более.

В статье "Восстание кидалтов" слишком много цифр и ненужных обобщений. Все намешано в одну кучу, подводя к идеи о том, что Кидалты - то есть люди, предпочитающие "детские" товары - это такой новый тренд и заявка на будущее (рубрика ведь так называется).

Лично я сомневаюсь, что в России "детское" потребление может стать основой "большого", трендового бизнеса. Да, бесспорно, люди, предпочитающие устраивать совещания на коврах среди игрушек встречаются, но не так часто как можно подумать, читая статью. Здесь уместно говорить скорее о нише, нежели о глобальном тренде. К тому же половина примеров просто притянута за уши. Например с куклами Mooqla или "букашечными" галстуками Hermes. Люди их покупают не из-за того, что хотят почувствовать себя детьми, а просто потому что это "модно". Примерно так же модно, как пользоваться iPhone. Если вместо Мукл раскрутить, скажем, эксклюзивный конструктор или радиовертолетик - то покупать их и будут покупать. В качестве модного сувенира в офис или подарка партнерам. Кидалтизм тут не при чем.

среда, 28 мая 2008 г.

Выборы, выборы, кандидаты - ...



Рубрика "Почта СФ"


В свежем номере Секрета, опубликован отличный отзыв на статью про ПИФы (была опубликована в предыдущем СФ№251).

С одной стороны умному человеку понятно, что ПИФы - это сплошной развод пожиже. Лично мне это понятно, потому что я лет 5 назад работал в одной полушарашкиной конторе, которая колбасила деньги на NYSE. Уже тогда я сообразил, что все цифры, которые приводятся в рекламках, скажем ТройкиДиалог (а там в районе 150% обычно), не имею смысла, т.к. представляют собой среднюю температуру по больнице. Реально можно лишь говорить о некоторой моментальной прибыли, но тут никто не знает, когда нужно "выходить", и, следовательно, очень влеики риски. Либо говорить о "стабильных долгих деньгах", но там проценты будут ненамного выше ставко по банковских вкладам...

С другой стороны понятно, что из всякой мутной водички можно выловить свою золотую рыбку. Все таки, теоретически, подгадав момент, можно оттяпать свои 150% у ПИФа. Оттяпать и свалить. Потому что, в следующий раз момент уже не подгадается с вероятностью процентов 95.

Именно такова была стратегия умножадных клиентов ПИФа. Они свое оттяпали и свалили. Не нужен им больше ПИФ. В свою очередь, просто жадные клинеты свалили, так как "средние" показатели ПИФов оказались существенно заниженным по сравнению с рекламными (пара моих знакомых, например, вообще ушла в минуса). Ну а умных клиентов, судя по по отзыву, да и по моим соображениям, у ПИФов особо не было. Вот и остались ПИФо-воротилы у разбитого корыта.

Нужно, думаю, всем этим финансистам, почетче очертить свою ЦА. И под нее продукт и подгонять. Тогда и подтянутся клиенты со своими денюжками. Будет на что на биржах колбасить и пожиже разводить )

среда, 14 мая 2008 г.

Тыкай мышкой


Рубрика "Лаборатория". Статья "Сложность простоты".

Создать продукт (программу, майку, швабру, самолет, терминал оплаты), которым удобно пользоваться на самом деле очень просто. Нужно, а, знать для чего этот продукт используется, бэ, как этот продукт используется, и, цэ, иметь постоянную связь с кастомерами, то бишь непосредственными пользователями продукта. Причем последнее условие - основополагающее.

Когда-то я работал программистом в крупнейшей коммерческой почтовой конторе России. Занимался автоматизацией деятельности предприятия. Так вот программный продукт, который мы делали был просто верхом юзабельности. Просто потому-что каждый модуль после разработки улучшался исходя из пожеланий операторов. И этот процесс был непререрывным. Если с утра у пользователя возникали затруднения при использовании программы, то к вечеру они уже устранялись.

К сожалению, такая ситуация скорее уникальна, чем тривиальна. Ибо коммерческие продукты, нацеленные на внешнеее, а не внутренее использование, не могут "плавно" улучшаться. Ведь улучшения надо как-то распространять. Вот и мучаются пользователи по полгода, пока Майкрософт не соберет все улучшения в один большой сервис пак разом.

Мне кажется это основная причина, по которой нам приходиться терпеть ужасные в плане юзабилити продукты. Конечно, есть еще и такие производители, которые не просто не успевают за постоянным фидбеком, но и плохо понимают как и кто пользуется результатми их деятельности. Но такие, как правило, долго не живут.

среда, 7 мая 2008 г.

Теория массового обслуживания


Авторская колонка Чичваркина. Статья "Очередной вопрос".

Есть такая математическая наука - Теория массового обслуживания. Она изучает всевозможные очереди (по английски так и называется - queueing theory, то есть, дословно - теория очередей). Данная теория помогает расчитать предельную нагрузку на call-center, пропускную способность канала интернет, необходимого для работы офисного здания, среднюю длину очереди в магазине при заданном количестве продавцом.

Можно сказать, что именно благодаря результатам, полученным в области ТМО за последние 40 лет (сама наука, кстати, довольно молода), работает интерент, ip-телефония, сотовая связь, всевозможные call-центры и иже с ними.

Но тут есть одна проблема, которая заключается в том, что вся эта ТМО хорошо работает когда система обслуживания (продавцы в магазине) находится в стационарном режиме. Проще говоря, когда все настроечные параметры усреднены. На практике такое происходит в 90% случаев, и это всех устраивает. При этом очевидно, что если на дне океана наебнется трансатлантический оптоволоконный кабель, то всему интеренету придет хана. Потому что система из равновесного состояния перейдет в состояние, которое можно охарактеризовать как экстримальное.

Так вот 31 декабря - это заранее известное "экстримальное" состояние любой системы массового обслуживания. 31 декабря в любом магазине НЕ быть очередей быть НЕ может. Такая вот вполне прогнозируемая тавтология. Если же в канун нового года в Вашем магазине нет хвоста из людей у кассы, это значит, что во все остальные, "стационарные" дни, коих напомни до 90% от общего числа дней в году, вы переплачиваете за излишнюю надежность системы. Это экономически невыгодно. No money - no revolution, как говориться.